INCIDENT BILLETTIQUE - PASS JUNIOR

En raison d’un incident rencontré sur la E-boutique en 2024, certains abonnements « Pass Junior » achetés durant cette période ont été mal configurés sur la carte de bus et se termineraient au 31/12/2024.

Lors de votre montée à bord d’un bus, nous vous invitons à vérifier, lors de votre validation d’un Pass Junior acheté en septembre 2024, que le titre est bien valide et que le valideur indique le message « Bon Voyage ».

En cas de message de refus de validation lors du passage de votre carte, nous vous invitons à vous rendre dans l’une de nos agences commerciales afin qu’un correctif soit appliqué sans surcoût pour vous.

ATTENTION : Sur l’espace « Mon compte » du site envibus.fr, il peut être indiqué un Pass Junior avec une fin de validité au 31/12/2024 tout en ayant sur votre carte un Pass Junior valable 1 an si vous avez contacté nos services et que le correctif a d’ores et déjà été appliqué. En cas de doute, nous vous conseillons de vous rendre en agence.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à nous contacter sur le site envibus.fr (rubrique Contact) ou au 04 89 87 72 00.

Bon voyage sur notre réseau !